No ha sido posible firmar su solicitud, por favor seleccione un certificado válido

Presentación telemática de la Nacionalidad Española por Residencia. Error a la hora de firmar la solicitud en la plataforma del Ministerio de Justicia. “No ha sido posible firmar su solicitud, por favor, seleccione un certificado válido”.

Desde el pasado mes de noviembre se encuentra habilitada la Plataforma Telemática de Solicitud de la Nacionalidad Española por Residencia. Aunque hasta junio de 2017 es posible la presentación del expediente de nacionalidad en el Registro Civil, la vía recomendada por el propio Ministerio de Justicia y por Parainmigrantes.info es la telemática.

 

no ha sido posible enviar su solicitud

Muchos de vosotros nos habéis escrito comunicándonos un problema a la hora de presentar el expediente de nacionalidad telemáticamente. A nosotros mimos nos ha sucedido pero, no os preocupéis que tiene sencilla solución. Hablamos del error a la hora de firmar y enviar la solicitud de la nacionalidad por vía telemática. El error o problema surge cuando la solicitud y documentos no llegan a enviarse y el sistema telemático nos muestra el error “NO HA SIDO POSIBLE FIRMAR SU SOLICITUD, POR FAVOR, SELECCIONE UN CERTIFICADO VÁLIDO”.

Este error suele presentarse por los siguientes motivos:

  1. Presentación del expediente a través de un navegador no compatible.
  2. Falta de actualización de JAVA.
  3. JAVA identifica los sitios del Ministerio de Justicia como “no seguros”.

 

¿Cómo solucionamos el error “no ha sido posible firmar su solicitud. Por favor seleccione un certificado válido”?

Si sigues estos consejos podrás firmar y enviar tu solicitud de nacionalidad española fácilmente.

  1. Usa el sistema operativo Windows (a partir de la versión 7).
  2. Usa Internet Explorer versión 8 en adelante. Otros navegadores dan muchos problemas.
  3. Actualiza JAVA. Lo puedes encontrar en el Panel de Control de Windows.
  4. Configura las opciones de seguridad de JAVA añadiendo las excepciones https://sede.mjusticia.gob.es y https://enares.mjusticia.gob.es
  5. Borra historial de Explorer y Cookies.

Este error es uno de los problemas más frecuentes, si te ha surgido otro distinto, déjanos un comentario más abajo para que podamos darte algún consejo. Recuerda que en Parainmigrantes.info hacemos expedientes de nacionalidad española en toda España. Olvídate de este tipo de problemas y cuenta con nosotros. Pide información sin compromiso aquí.

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Si tienes más dudas puedes ponerte en contacto con nosotros a través de nuestro teléfono de asesoría jurídica en el 807502019.

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64 comentarios en “No ha sido posible firmar su solicitud, por favor seleccione un certificado válido
  1. Zakaria dice:

    Hola,

    A mi tambien me pasa lo mismo, pero con MAC!
    No hay posiblidad ninguna de hacerlo con un MAC?

    Tambien tengo otra duda, a dia de hoy los documentos de certificado de nacimiento y antecedentes penales ya no estan validos (3 meses de validez). Pero cuando los subi a la plataforma estaban validos y por el problema de la firma ya no estan validos.

    No se tendria que volver a traelos de nuevo.

    Gracias por su ayuda!

    Saludos.

  2. Sherif dice:

    He subido el PDF de mi pasaporte de 20 páginas en vez de 27 por error.
    Que hago ?

  3. Sherif dice:

    He subido 20 páginas en vez de 37 en el PDF del pasaporte
    Lo he descubierto después de enviarlo y firmarlo

  4. marcelo dice:

    Al consultar el estado sale lo siguiente: Expediente:El expediente R-555xxx/2016-1, correspondiente a D./Dª – -, con N.I.E. X0xxxxxxT se encuentra en el siguiente estado:

    El NIE o el número de expediente son incorrectos. Compruebe los datos introducidos.

    Los datos que pongo son los correctos, pero ni forma que me salga una leyenda distinta…

    1. Syed Zia dice:

      Hola,

      El resultado de todas las solicitudes presentadas a través del nuevo procedimiento sólo se puede comprobar con CERTIFICADO DIGITAL.

      A partir de esta página web:

      https://sede.mjusticia.gob.es/eConsultas/SegNacionalidad.do

      BUENA SUERTE

  5. Hola,

    A pesar de haber subido todos los documentos, en la página de resumen y envío me aparece que no tengo la documentación completa según la situación seleccionada (Caso general).

    Aún no he recibido el certificado de la prueba CCSE, pero he dado la opción de consultar la realización de la prueba. Tal y como me explicaron en el registro civil.

    Será que tengo que esperar el certificado para poder subirlo a la plataforma?

    Gracias.

  6. Hola,

    También podéis usar en Chrome la extensión “IE Tab” que lo que hace es emular Internet Explorer 8 desde Chrome, así es como hago yo la mayoría de mis trámites cuando toca en la administración electrónica y siempre me funciona.

    Saludos

  7. Al firmar y solicitar me aparece el certificado correcto, le doy OK, y finalmente me parece el siguiente error: Lo sentimos, no se ha podido completar la petición.

    Se ha producido un error inesperado en la siguiente llamada URL: enares.mjusticia.gob.es/enares/clave/solicitud/envioJustificante.action

    ¿Qué puedo hacer si ya he hecho todo lo que mencionan en este post?

    Muchas gracias.

    1. Hola,

      yo tengo el mismo problema… has podido solucionarlo?

      saludos

      1. Sergio dice:

        Mismo problema. Probado desde distintos navegadores y desde distintos equipos, sale siempre mismo mensaje de error.
        El problema lo tengo desde el 15 de noviembre.

        1. El mismo problema, varias tentativas y distintos navegadores…
          Alguien lo ha podido solucionar?
          Saludos a [email protected]

          1. leo dice:

            Hola,

            Hoy llamé al ministerio de justicia. Me dijeron que escribiera reportando el error a través de este enlace.

            https://sede.mjusticia.gob.es/cs/Satellite/Sede/es/contacto

            Espero puedan solucionarlo.

            saludos

    2. Fernando dice:

      Mismo problema, me da error:
      Se ha producido un error inesperado en la siguiente llamada URL: enares.mjusticia.gob.es/enares/clave/solicitud/envioJustificante.action

      Escribí alli donde me dicen y sin respuesta…

      Alguna novedad de alguno de Uds?

      Gracias.

      1. también me sale el mismo error haz podido solucionarlo

  8. Manuel dice:

    Alguien puede confirmar si es problema de la página del ministerio de justicia, o de la configuración del navegador?, tengo el mismo problema para firmar y enviar la solicitud de nacionalidad,
    mensaje: Se ha producido un error inesperado en la siguiente llamada URL: enares.mjusticia.gob.es/enares/clave/solicitud/envioJustificante.action
    Esto me sucede desde el 15 de noviembre del 2018, veo que somos unos pocos con el mismo problema, espero que alguien nos pueda ayudar con alguna información.
    espero sus respuestas , de antemano gracias por su ayuda

    1. Camilo dice:

      Hola! Yo tengo este mismo problema. Has podido solucionarlo?
      Estoy haciendolo en Chrome para Mac.

      1. Camilo dice:

        Lo he intentado desde Explorer en Windows. He actualizado el Java. Todo.
        Sigue apareciendo el mismo error.
        ¿Alguien ha podido solucionarlo?

  9. alguna solución para este problema porfa
    cuando voy a firmar y enviar la petición la firmo y me sale esta pagina

    Lo sentimos, no se ha podido completar la petición.

    Se ha producido un error inesperado en la siguiente llamada URL: enares.mjusticia.gob.es/enares/clave/solicitud/envioJustificante.action

    1. danny dice:

      y a mi!! alguien sabe que hacer?? intente el 15 de noviembre y me sale el error. intente configurar JAVA (desde windows) y quitando el TSL 1.1 y TSL 1.2 (en opciones avanzadas). hice eso ya que no se donde lei que el TSL 1.1 y 1.2 no funciona bien con la FNMT. despues de eso en vez de el error de URL me sale el error 25, pero a diferencia de el error URL que nisiquiera intentaba abrir la aplicacion AUTOFIRMA, este si lo intenta, pero igual no pasa nada. en el ministerio de justicia me dijeron que tengo que usar el apartado de contacto para que el equipo tecnico me diga que hacer… el problema es que mi aplicacion vence el 23 de nov…

      1. norma dice:

        A mi tambien me pasa lo mismo, toda la documentación y certificación correcta, estoy con firefox/winows y con otros navegadores no me reconoce el certificado digital…Alguien que pueda escribir por este foro si le dieron respueta, gracias…

    2. fernando dice:

      hola a mi tambien me aparece el mismo error si alguien sabe como solucionarle agradecere que lo comparta

    3. Manuel dice:

      yo he rellenado el formulario de contacto de la página web del ministerio de justicia el día 16 de noviembre, hoy 19 me han contestado comunicándome que el problema esta siendo estudiado, pienso que es la página porque ya somos unos cuantos con ese problema, si sabes algo o solucionas por favor házmelo saber, gracias

    4. fernando dice:

      hola a mi me pasaba lo mismo estuve varios dias intentando subir la solicitud y me salia ese mismo error , en esa misma pagina sale la opcion contacto y les mande un correo exponiendoles mi caso que no podia enviar la solicitud , me contestaron que tenia que mandarles todos los datos el navegador que uso, que java tenia instalado, la firma electronica, la documentacion que aportaba en que formato era y cuanto pesaba, el dia de ayer les mande toda la informacion que me pedian y ya hoy al primer intento que realice por subir la solicitud ya puse realizarla .
      asi que si no has podido enviarla te suguiero que les envies un correo para que te ayuden

  10. Me han dicho que es un error de ellos y que están trabajando el ello para solucionarlo que sigamos intentado hacer el tramite :
    Lo sentimos, no se ha podido completar la petición.

    Se ha producido un error inesperado en la siguiente llamada URL: enares.mjusticia.gob.es/enares/clave/solicitud/envioJustificante.action

    1. norma dice:

      ¿llamaste y te han dicho esto?

  11. Camilo dice:

    ¡Ya funciona!

  12. Manuel dice:

    Hoy ya he podido firmar y enviar la solicitud sin ningún problema, espero que todos los que tenían el mismo problema lo hayan podido solucionar, cualquier duda no duden en escribir y así podernos ayudar y estar al corriente de las gestiones, suerte.

    1. Hola Manuel;
      como has resuelto el problema del erro 25, me es imposible firmar.
      si puedes responderme seria de gran ayuda. muchas gracias.

    2. Rafael dice:

      Hola Manuel, buenas tardes! Estoy teniendo el mismo problema del ERR_25. Por favor, me podría ayudar?

  13. MHAMED dice:

    YA FUNCIONA!!!!!!

  14. JOAQUIN CEBALLOS dice:

    a mi me ocurre lo siguiente, cuando voy a enviar la solicitud me arroja este error….”ERR_25 – Se ha producido un error al firmar. Por favor, vuelva a intentarlo.
    No se ha podido conectar con AutoFirma.” Quien me ayuda?

    1. ANDREEA dice:

      ME PASA EXACTAMENTE LO MISMO COMO LO HAS SOLUCIONADO?

  15. Russo300 dice:

    el 30 de marzo 2019

    ERR_25

    ….

    1. Nicole dice:

      lo han podido resolver? estoy aplicando y da el mismo error

      1. Hola, me sale el error 25, has podido resolver? no puedo firmar

  16. Ozmar dice:

    Hola a todos los que han tenido el error 25, que se da al finalizar la solicitud y antes de enviarlo y firmar.
    Probé con Windows y con varios navegadores y hasta el final no funcionaba, hice todas las configuraciones posibles.
    Finalmente me fui a mac, haciendo una copia exportable del certificado digital (esto es más imprescindible) la importe en mi navegador chrome version 75 y java actualizado version 8 y no me dio ningún problema. Creo que importa que tengas buena conexión y buen ordenador, porque presiento que termina saliendo error porque no soporta el proceso si encima tienes bastantes documentos a presentar. Si pueden usar otro ordenador, llévense su certificado digital y prueben.
    Espero que les sirva.
    Saludos

    1. Danilo dice:

      Hola Ozmar, como has hecho que funcione desde Mac cuando según entiendo Java no funciona en Mac?

      Qué debo tener en la app de Autofirma? Muchas gracias por tu ayuda

  17. fouad dice:

    el lunes 21 de octubre 2019 estuve tramitando un expediente de nacionalidad española, yo he tramitado con el mismo ordenador mas de 20 expedientes de nacionalidad española y nunca me salio ningun error pero el lunes pasado. al firmar i enviar la solicitud me salio en rojo err_29 se esta completando el registro de su solicitud por favor consulte su expediente en unos minutos, estamos al sabdo 6 dias y sigue lo mismo, al abrir la solicitud al hacer clic en el resumen me sale el mismo err_29 no me deja poner otra solicitud ni terminar el trabajo , no entiendo nada he enviado al formulario de contactos me reponden sin ninguna ayuda ni explicacion del error.

    1. Joaquim dice:

      Hola, Buenos días. A mi me sale el mismo error. “ERR_29 – Se está completando el registro de su solicitud. Por favor, consulte su expediente en unos minutos.”. Además la documentación que había adjuntado ha desaparecido. ¿Qué puedo hacer?. ¿alguna forma de contactar por teléfono y correo electrónico con el ministerio de justiciar?

      Saludos

      1. Sergio dice:

        Hola Joaquim, yo estoy con el mismo problemas desde el mismo dia (06/10/2020), envie mensaje a contactos y no tuve respuestas.

      2. Sergio dice:

        Hoy(09/10/2020) Ingresé en mis Tramites y el error ya no estaba y me permitio realiza el envio nuevamente con suceso.
        Saludos y exitos!

  18. Luis Ibarra dice:

    Buenos días ami me sale esto
    Enares.mjusticia.gob.es dice
    ERR_25. Se ha producido un error al firmar. Por favor vuelva a intentarlo
    No se ha podido conectar con Autofirma
    X favor alguien kme pueda ayudar gracias

  19. Cristian dice:

    Hola buenas tardes en el momento de firmar y enviar por certificado digital meda error num25 tengo todo instalado bien, nose que puede ser

  20. yohana dice:

    Buenas tardes,

    Tengo un problema a la hora de la firma electronica me dice err25_no se puede conectar con el programa de autofirma y no me deja avanzar el tramite para finalizar. Me podrias ayudar? ya he hecho lo anteriormente mencionado aqui en el ordenador, cuanto me cobrarias por este ultimo paso? necesito presentar 3 nacionalidades.

    1. Estefanía Parainmigrantes dice:

      Yohana suele error suele ser puntual… inténtalo más tarde 🙂

  21. Javier dice:

    Hola. Tengo un problema para enviar la solicitud de nacionalidad. Ya lo tengo todo listo. Me reconoce la auto firma y después de pagar la tasa y darle a enviar me dice que hay un error 25 y que o se puede con conectar con auto firma.
    Alguna luz?
    Gracias

  22. bachir dice:

    hola buenos dias llevo tres dias intentando de firmar y enviar mi solicitud pero no me deja. me sale un mensaje ERR _17 ya existe un expediente en curso para este interesado.alguien puede ayudame porfavor.

    1. Estefanía Parainmigrantes dice:

      Bachir ¿qué trámite estás haciendo?

      1. bachir dice:

        hola he tenido un expediente 2016 de nacionalidad espanola fue denegado con fecha 15/09/2020 el motivo de la denegacion la solucitude no llevaba los diez anos de residencia legal en Espana no se considera cumplido el requisito de residencia exigido legalmente he presentado la solucitude antes de cumplir los diez anos.y ahora estoy intentando echar nueva solucitud de nacionalidad por via telematica pero me sale un mensaje ERR17 ya existe un expediente en curso para este interesado.

  23. hamid dice:

    ERR_17 – Ya existe un expediente en curso para este interesado

  24. Fatima dice:

    MUCHAS GRACIAS!!

    Gracias al post, he podido solucionarlo. Ya me funciona

    1. Estefanía Parainmigrantes dice:

      🙂 QUe bien Fatima 🙂

  25. Geovanny dice:

    No me deja poner mi direccion de correo me pone que no permite poner sinbolos como el arroba etc y no entiendo porque que puedo hacer

  26. karol dice:

    Hola mi mi error es el siguiente que puedo hacer? ERR_17 – Ya existe un expediente en curso para este interesado

    1. Andrés dice:

      Hola Karol, solucionaste el problema?

  27. JoseG dice:

    Solicitud de Nacionalidad por Residencia y me sale esto .. “ERR_17 – Ya existe un expediente en curso para este interesado”
    No tengo ningún expediente
    Alguien sabe que hacer en este caso?

    1. Estefanía Parainmigrantes dice:

      Llámanos y vemos tu caso https://www.parainmigrantes.info/telefono-de-informacion-y-asesoria-en-materia-de-extranjeria/

  28. Stephanie dice:

    Hola estimdos,

    Agracezco mucho toda la aportacion que hacen a la cominidad de migrantes, gracias a todas sus ayudas he logrado hacer mi expediente de nacionalidad,

    tengo un gran inconviente al enviar y firmar, no me permite y llevo dias inetentante, me baje Java y he puesto lo que indican el esta pagina pero no lo logro, me sale este aviso.

    ERR_25 – Se ha producido un error al firmar. Por favor, vuelva a intentarlo.
    No se ha podido conectar con AutoFirma.
    Les pido por favor ayuda, mcuhas gracias.

    1. Estefanía Parainmigrantes dice:

      Stephanie la página algunas veces no funciona correctamente y es habitual que en algunas ocasiones ocurran estos errores…. sería cuestión de intentarlo. Si ves que el error persiste escríbenos https://www.parainmigrantes.info/contratar-a-un-abogado-experto-en-extranjeria/

  29. leimer dice:

    Por favor tengo error 25, tengo dias asi no se que hacer.

    1. Estefanía Parainmigrantes dice:

      Leimer en este caso contacta con el Ministerio de Justicia por si tienen alguna incidencia. El teléfono es 918372295

  30. CLAUDIO MARTINEZ dice:

    BUENAS TARDES, QUIERO FIRMAR Y ENVIAR MI SOLICITUD DE NACIONALIDAD Y ME DICE QUE ,NO HA PORTADO EL NIVEL SUFICIENTE EN LAS PRUEBAS Y YO LO TENGO APROBADO EL EXAMEN. ME DA UNA OPCION Y VOY A EDITAR PARA QUE ELLOS LO COMPRUEBEN Y ME DICE CONTINUAMENTE LO MISMO. AGRADEZCO ME PUEDAN ORIENTAR ,MUCHAS GRACIAS- UN SALUDO.

  31. Silvia dice:

    Buenas tardes, mi caso es algo parecido he subido todos los documentos al momento de firmar y enviar no me da el clic para enviar, ya no se que hacer alguien me puede orientar, gracias

    1. Estefanía Parainmigrantes dice:

      Silvia si no le aparece el botón de firmar normalmente es porque le falta algún documento obligatorio

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