Comunicado del Defensor del Pueblo sobre la Falta de Citas Previas

El Defensor del Pueblo ha emitido un Comunicado sobre las acciones de la Administración en relación a la falta de citas previas.

Lo ha publicado la Comisión de Extranjería del Ilustre Colegio de la Abogacía de Barcelona (ICAB).

Hace unos pocos días nos hacíamos eco también de la denuncia de una de nuestras seguidoras sobre la falta de disponibilidad de citas en el Registro.citas ICAB

Comunicado sobre las acciones de la Administración en relación a la falta de citas previas

A principios de julio de 2019 el Defensor del Pueblo informó sobre las últimas explicaciones facilitadas por la Administración por la dificultad de obtener cita previa para trámites de extranjería.

La Subdelegación del Gobierno informa al Defensor del Pueblo sobre los resultados del sistema de petición de cita a través del registro electrónico común de la Administración General del Estado.

Destaca de este sistema que:

  •  Desde su inicio, el 1 de octubre de 2018, se han revisado 20.896 peticiones y se han adjudicado 16.838 citas (el 80,58%).
  • Cuando se deniega la cita por falta de documentación se acostumbra a indicar qué documento falta. Excepto en el caso que únicamente se haya presentado el formulario de petición de cita sin adjuntar documentación.
  • Cuando la denegación de la cita es por un error del personal encargado de asignarla, se ha de poner en conocimiento de los servicios de información de la Oficina de Extranjería. Ello a través del teléfono o del correo electrónico.
  • Se mantiene la validez de la documentación aportada si en el momento de la solicitud de la cita se encuentra en vigor.

Con el nuevo sistema se pretende que todo aquél que precise una cita pueda obtenerla sin verse condicionado por el acaparamiento de citas. En este caso por usuarios que las precisen, pero que están interesados en generar una situación de escasez.

 En su informe la Subdelegación del Gobierno también manifiesta que:

  1. se han suprimido las citas para información e incidencias por la falta de medios personales
  2. que es necesario reforzar la dotación de personal de la Oficina de Extranjería y de otras unidades de atención al público. Se trata de una cuestión que corresponde a los servicios centrales del Ministerio de Política Territorial y Función Pública.

La Jefatura Superior de Policía informa al Defensor del Pueblo que:

 Se lleva a cabo un control diario del estado de las citas y se realizan todas las acciones para optimizar y mantener su disponibilidad el mayor tiempo posible. 

 Las citas se publican en la sede electrónica de la Secretaría de Administraciones Públicas los lunes, miércoles y viernes no festivos.

Afirma que de media el primer día se liberan 1.000 citas para toda una semana a un mes vista y entre 600 y 900 para las mañanas y las tardes de la semana siguiente a su publicación.

 Están repartidas entre los otros dos días, según la disponibilidad del personal y el número de horas extraordinarias concedidas.

Está previsto solicitar una ampliación de las horas extraordinarias para los meses de julio, agosto y septiembre para permitir ofrecer más citas para la expedición de las tarjetas de identidad de extranjero.

La Jefatura comunica que no se ha producido un incremento de los medios materiales y personales existentes. Sino, al contrario, algunas dependencias como la oficina de régimen comunitario de Barcelona ha sufrido una disminución de funcionarios en los últimos meses. En cuanto a los movimientos de personal y a la necesidad de derivar personal a procedimientos de protección internacional.

A la vista de los informes de la Subdelegación del Gobierno y de la Jefatura Superior de Policía, el Defensor del Pueblo concluye que:

  • continúa existiendo dificultades para acceder a citas previas para realizar los diferentes trámites de extranjería en Barcelona.
  • advierte a la Subdelegación que el sistema de citas implementado comporta dificultades para determinados usuarios
  • en cuanto a que no dispongan de certificado electrónico ni de medios telemáticos necesarios para escanear la documentación, presentar la solicitud, etc.

Si deseas que el equipo de Parainmigrantes.info se haga cargo de tu proceso de nacionalidad española, no lo dudes. Podemos ayudarte.

Nacionalidad Española. En toda España. Proceso por vía telemática.  PEDIR INFORMACIÓN AQUÍ.

Recursos denegación de nacionalidad española. PEDIR INFORMACIÓN AQUÍ.

Dispensa de pruebas de nacionalidad española. PEDIR INFORMACIÓN AQUÍ.

Si tienes más dudas puedes ponerte en contacto con nosotros a través de nuestro teléfono de asesoría jurídica en el 807502019banner 807 miniCoste del servicio 1,21 €/min fijo, 1,57 €/min móvil. +18 años impuestos incluidos. Responsable del Servicio Vicente Marín – Abogado Colg 4954 ICAGR C/ Navarra 1 bajo 18007 Granada

Pedir citaContactarLlamar